Tienda online con Wompi: qué necesitas para empezar a cobrar

Wompi es la pasarela del grupo Bancolombia y una de las más usadas por emprendedores en el país, sobre todo porque le permite pagar a quien ya tiene Nequi o Bancolombia abiertos en el celular. Pero una pasarela no es una tienda: procesa el cobro, no muestra tu catálogo. Este artículo explica qué necesitas alrededor de Wompi para tener una tienda funcionando, y cuánto tarda de verdad.

Tienly no está afiliado ni asociado con Wompi. Cada comercio se registra directamente con la pasarela y usa sus propias llaves de integración. Las tarifas y condiciones las define Wompi.

Las tres piezas que necesitas

Mucha gente cree que con abrir la cuenta de Wompi ya puede vender. Faltan dos piezas:

Wompi nunca ve tu catálogo. Recibe un monto y una referencia, cobra, y le avisa a tu tienda que el pago salió bien. Todo lo demás —productos, inventario, pedidos, clientes— vive en tu plataforma. Por eso la pregunta correcta no es "cómo vendo con Wompi", sino "qué tienda uso para cobrar con Wompi".

Requisitos para abrir tu cuenta

El registro es en línea y puedes hacerlo desde el celular. Necesitas, según tu caso:

• Persona natural: documento de identidad, RUT actualizado y sin contraseña, y una cuenta bancaria a tu nombre. Según su soporte, las personas naturales no requieren certificado de Cámara de Comercio para vincularse.
• Persona jurídica: documento del representante legal, RUT actualizado sin contraseña y cuenta bancaria asociada al NIT.
• En algún punto te pedirán una selfie de verificación y firmarás el contrato digitalmente.

El detalle que más devuelve solicitudes: el PDF del RUT debe ir sin contraseña. Si lo descargaste protegido, vuelve a generarlo antes de subirlo. Es la causa número uno de trámites que se demoran días de más.

Y ten presente que necesitar el RUT para activar una pasarela es, para muchos emprendedores, el momento en que descubren la formalización. Lo explicamos en ¿necesito una empresa para vender por internet?

Qué medios de pago habilita

Al conectar Wompi, tu tienda puede recibir:

• Tarjetas de crédito y débito.
• PSE, el débito directo desde cuenta bancaria. Es el medio de pago más usado del comercio electrónico colombiano, así que no es opcional: es el que más ventas mueve.
• Nequi, muy extendido entre público joven y en compras de monto bajo.
• Bancolombia a un clic, para quien ya es cliente del banco.

Esa combinación es la razón principal para elegir Wompi frente a otras pasarelas: si tus clientes viven en el ecosistema Bancolombia y Nequi, pagar les toma segundos. La comparación completa con Mercado Pago y ePayco está en esta guía.

Qué debe traer tu plataforma para trabajar con Wompi

No basta con que "acepte Wompi". Revisa que tenga:

1. Soporte de los cuatro valores. Wompi no maneja una llave sino cuatro: llave pública, llave privada, secreto de eventos y secreto de integridad. Si la plataforma solo pide dos, algo va a fallar.
2. URL de eventos (webhook). Es lo que hace que un pago aprobado por PSE cambie el estado del pedido solo. Sin esto confirmas cada pago a mano.
3. Ambientes separados de pruebas y producción, para que puedas probar sin mover dinero real.
4. SSL incluido. Sin candado de seguridad pierdes ventas en el momento del pago.
5. Que no cobre comisión propia encima de la de Wompi. Algunas plataformas suman su porcentaje; conviene preguntarlo antes.
6. Alternativa de contraentrega para el cliente que aún no compra con tarjeta.

En Tienly conectas Wompi pegando esos cuatro valores en tu panel, sin programar. Y no cobramos comisión por venta: solo tu plan mensual, de $49.900 o $99.900. La única comisión es la que Wompi cobra por procesar.

Cuánto tarda ponerlo a funcionar

El paso a paso completo del registro, las llaves y el webhook está en nuestro tutorial de Wompi.

Qué hacer mientras te aprueban la cuenta

Este es el consejo que más ventas salva: no esperes a tener Wompi listo para publicar tu tienda.

Publica hoy y empieza a recibir pedidos por WhatsApp con pago contraentrega, que no requiere trámite ni comisión de pasarela. Mientras tanto avanza el registro. Cuando Wompi te active, pegas las llaves y habilitas el pago con tarjeta producto por producto.

El orden correcto es: publicar, vender contraentrega, activar la pasarela. Invertirlo puede costarte semanas sin vender. Cómo montar el flujo de contraentrega, en esta guía.

Errores que retrasan la puesta en marcha

1. Subir el RUT con contraseña. El más común de todos.
2. Mezclar ambientes: usar una llave de pruebas junto a otras de producción. Los cuatro valores deben ser del mismo ambiente.
3. No configurar la URL de eventos, o configurarla solo en un ambiente. Va en los dos, por separado.
4. Olvidar el secreto de integridad, que produce un error de firma difícil de interpretar.
5. Probar solo pagos aprobados. Prueba también uno declinado: necesitas saber qué ve tu cliente cuando falla.
6. Compartir las llaves privadas. Nadie legítimo te las va a pedir por WhatsApp ni por correo.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una tienda para usar Wompi?

Para vender un catálogo, sí. Wompi procesa cobros pero no muestra productos ni administra pedidos. También existen links de cobro para ventas puntuales, aunque no reemplazan a una tienda.

¿Necesito ser cliente de Bancolombia?

No. Wompi pertenece al grupo Bancolombia, pero puedes recibir tus desembolsos en cuentas de otros bancos. Confirma las condiciones vigentes directamente con ellos.

¿Cuánto cobra Wompi por transacción?

La tarifa la define Wompi y varía según el medio de pago y el volumen del comercio. Consúltala en su sitio oficial antes de fijar tus precios. Tienly no cobra ninguna comisión adicional sobre tus ventas.

¿Puedo usar Wompi y contraentrega al mismo tiempo?

Sí, y es lo recomendable. En Tienly activas cada método producto por producto, así que puedes exigir pago anticipado en artículos de valor alto y aceptar contraentrega en el resto.

¿Necesito programar para conectar Wompi?

No, si tu plataforma soporta la integración. Se trata de copiar cuatro valores desde tu panel de Wompi y pegarlos en el de tu tienda.

¿Puedo cambiar de pasarela después?

Sí. Cambias las llaves en la configuración de pagos y listo. No pierdes productos, pedidos ni clientes.

Sigue leyendo: Tutorial: crear tu cuenta de Wompi paso a paso · Comparativa de pasarelas