Cobrar la misma tarifa de envío a alguien de tu barrio y a alguien de un municipio a 600 kilómetros no tiene sentido: al primero lo espantas, con el segundo pierdes plata. Ahora puedes cobrar distinto según el destino, y además mostrarle al cliente el precio real de cada transportadora en el momento de pagar. Son dos sistemas que conviven, y esta guía explica cómo usarlos.
Dos sistemas que conviven
En el momento de pagar, tu cliente puede ver dos tipos de opción al mismo tiempo:
| Tarifas manuales | Mi Paquete | |
|---|---|---|
| Quién define el precio | Tú | La transportadora, en vivo |
| Cobertura | Nacional, por departamento o por ciudades | Según el destino |
| Ideal para | Envío gratis local, tarifa plana, entrega propia | Destinos donde no sabes cuánto cuesta |
| Riesgo | Quedarte corto en destinos lejanos | Ninguno: es el costo real |
El cliente ve solo las opciones que aplican a su destino y elige la que prefiera. No tienes que decidir entre uno u otro sistema: usa ambos.
Tarifas manuales por departamento y ciudad
Cada tarifa que crees puede tener tres niveles de cobertura:
- Nacional: aplica a todo el país.
- Por departamento: aplica a todas las ciudades de ese departamento.
- Por ciudades específicas de un departamento.
Un ejemplo real de cómo se combina:
| Tarifa | Cobertura | Quién la ve |
|---|---|---|
| Envío gratis Bogotá | Ciudad específica | Solo clientes de Bogotá |
| Envío Antioquia $8.000 | Departamento | Cualquier ciudad de Antioquia |
| Envío nacional $15.000 | Nacional | El resto del país |
Los selectores de departamento y ciudad son buscables: el cliente escribe "mede…" y aparece Medellín. Y la lista de ciudades depende del departamento que haya elegido, así que no se equivoca.
La estrategia del envío gratis local
Esta es la jugada comercial que habilita la cobertura por zona, y vale la pena entenderla bien.
El envío gratis sube la conversión, pero ofrecerlo a todo el país puede comerse tu margen. Ofrecerlo solo en tu ciudad cambia la ecuación: el flete local es el más barato que vas a pagar, o incluso cero si entregas tú mismo, y a cambio te vuelves la opción obvia para tu vecindario.
Cómo armarlo:
- Envío gratis en tu ciudad, con o sin compra mínima.
- Tarifa fija en tu departamento, calculada sobre tu flete promedio a esa zona.
- Mi Paquete para el resto del país, para no adivinar el costo de un destino lejano.
Antes de fijar cualquier tarifa, haz esta cuenta: toma tu producto más pesado y cotiza su envío a tres destinos distintos. Si el flete a un municipio lejano supera tu utilidad por venta, ese destino no puede llevar tarifa plana. El método completo está en cómo calcular tu precio de venta.
Mi Paquete: cotización en vivo de varias transportadoras
Mi Paquete conecta tu tienda con transportadoras como Servientrega, Coordinadora, Envía y TCC. Cuando el cliente elige su departamento y ciudad, ve el precio de cada una, ordenado, con su tiempo de entrega.
Lo que aporta frente a trabajar directo con cada transportadora:
- Un solo registro en vez de negociar con cada empresa por separado.
- Comparación real por destino. La transportadora más barata a Bogotá casi nunca es la más barata a un municipio del Chocó.
- Peso y dimensiones por producto para cotizar con precisión, con un paquete por defecto de respaldo si no los has cargado.
- Contraentrega opcional, con recaudo.
- Criterio automático de selección: configuras si prefieres menor precio, menor tiempo o mejor calificación.
Tienly no está afiliado ni asociado con Mi Paquete. Cada comercio se registra directamente con el proveedor, y las tarifas, coberturas y condiciones las definen Mi Paquete y sus transportadoras aliadas.
Del pedido a la guía, sin salir del panel
Después de la venta, la parte operativa está automatizada:
- Generas la guía desde la orden con un clic.
- Recibes el número de guía y el PDF del rótulo automáticamente.
- Los cambios de estado del envío llegan solos por webhook.
- Rastreas el envío desde el panel, sin entrar a la página de la transportadora.
Eso elimina el trabajo que más tiempo consume en una operación pequeña: copiar direcciones a mano de un sistema a otro, y responder veinte veces al día "¿ya salió mi pedido?".
El detalle técnico que no tienes que resolver
Las transportadoras no trabajan con nombres de ciudades: trabajan con códigos DANE. Si el nombre no coincide exactamente, la guía no se genera. Es una de las causas más frecuentes de errores en integraciones logísticas hechas a mano.
La plataforma mantiene el listado oficial de ciudades, traduce automáticamente el nombre al código que la transportadora necesita y lo actualiza cada semana. Tú no haces nada.
Además, cada orden guarda departamento, ciudad y dirección por separado, no todo pegado en un campo de texto. Eso sirve para el envío y también para tu facturación.
Por qué esto reduce el abandono del carrito
El costo de envío es la causa número uno de carritos abandonados en el mundo entero. Pero el problema no es que el envío cueste: es que sorprenda al final.
Mostrar el precio real por destino ataca eso de tres formas:
- Elimina la sorpresa: el cliente ve el costo antes de decidir.
- Genera confianza: ver el nombre de transportadoras conocidas con su tiempo de entrega tranquiliza más que un "envío: $12.000" sin explicación.
- Le da control: puede elegir pagar menos y esperar más, o al revés. Un cliente que elige, se queda.
Más causas de abandono y cómo corregirlas, en cómo convertir visitantes en compradores.
Cómo configurarlo
- Entra a [RUTA: Configuración → Tipos de envío].
- Crea tus tarifas manuales y define la cobertura de cada una: nacional, departamento o ciudades.
- Activa Mi Paquete si quieres cotización dinámica. Puedes generar tu clave de integración con tu correo y contraseña de Mi Paquete.
- Define tu origen de despacho (departamento y ciudad) y los datos del remitente.
- Elige el criterio de transportadora: menor precio, menor tiempo o mejor calificación.
- Carga peso y dimensiones en tus productos para que la cotización sea precisa.
- Haz un pedido de prueba a tres destinos distintos antes de operar en vivo.
El paso que más gente se salta: cargar peso y dimensiones de los productos. Sin eso, se usa un paquete por defecto y la cotización puede quedar por debajo del costo real. Diez minutos ahora te evitan pagar la diferencia en cada envío.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar envío gratis solo en mi ciudad?
Sí. Creas una tarifa con cobertura de ciudad específica y solo la verán los clientes de ese destino. Es una de las formas más efectivas de subir la conversión sin sacrificar margen a nivel nacional.
¿Puedo usar tarifas manuales y Mi Paquete al mismo tiempo?
Sí, conviven. El cliente ve todas las opciones que aplican a su destino y elige la que prefiera.
¿Qué pasa si un cliente está en una ciudad que no cubrí?
Verá las tarifas de cobertura más amplia que apliquen, como la nacional, y las opciones de Mi Paquete disponibles para ese destino. Por eso conviene tener siempre una tarifa nacional o Mi Paquete activo como respaldo.
¿Tengo que actualizar la lista de ciudades?
No. La plataforma mantiene el listado oficial y lo actualiza cada semana, incluida la traducción al código DANE que necesitan las transportadoras.
¿Puedo ofrecer contraentrega?
Sí, el recaudo contraentrega es opcional en los envíos de Mi Paquete. Cómo manejarlo para reducir devoluciones, en esta guía.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Depende de la transportadora, el destino, el peso y el volumen, y cambia con el tiempo. Cotiza con tus productos reales antes de definir lo que le cobrarás a tu cliente.
¿Necesito cargar peso y dimensiones de cada producto?
No es obligatorio, porque existe un paquete por defecto de respaldo, pero sí es muy recomendable: sin esos datos la cotización pierde precisión y puedes terminar cobrando menos de lo que cuesta el envío.
Sigue leyendo: Vender con pago contraentrega · Reducir el abandono del carrito