Shopify es una plataforma excelente. Esa no es la discusión. La discusión es que su modelo de costos funciona distinto en Colombia que en Estados Unidos, por una razón concreta: Shopify Payments, su pasarela propia, no está disponible aquí. Eso activa una comisión adicional que la mayoría de los artículos sobre Shopify —escritos para otros mercados— no menciona. Este post explica ese punto, y en qué casos Shopify sigue siendo la mejor opción de todas formas.
Comparación elaborada por Tienly. Los datos sobre Shopify provienen de información pública y pueden cambiar: verifícalos en su sitio oficial antes de decidir. Tienly no está afiliado ni asociado con Shopify.
La comisión que solo aplica fuera de ciertos países
Shopify tiene su propia pasarela de pagos, Shopify Payments. Cuando la usas, no hay comisión adicional de Shopify: solo pagas el procesamiento de la tarjeta.
El problema es que Shopify Payments no está disponible en Colombia. Cualquier cobro que hagas aquí pasa obligatoriamente por una pasarela externa —Wompi, Mercado Pago, PayU, ePayco o Bold— y, por usarla, Shopify te cobra una comisión adicional según tu plan:
| Plan | Comisión adicional |
|---|---|
| Basic | 2 % |
| Shopify | 1 % |
| Advanced | 0,5 % |
Esa comisión se suma a la de tu pasarela, no la reemplaza. Si tu pasarela te cobra alrededor del 3 % y Shopify te suma un 2 %, estás en el orden del 5 % por venta antes de contar tu plan mensual. Y otro detalle: la base de cálculo incluye el precio del producto menos descuentos, más el envío y los impuestos. Es decir, se aplica sobre el total del pedido.
Haz la cuenta con tus propios números
Un ejemplo con cifras redondas para que veas la mecánica:
- Vendes $10.000.000 al mes.
- En plan Basic con pasarela externa, la comisión adicional del 2 % son $200.000 mensuales.
- Con el plan intermedio baja al 1 %: $100.000.
- Eso es aparte de lo que ya te cobra tu pasarela y aparte de la suscripción.
Hazlo con tu volumen real. Si vendes poco, la cifra es pequeña y quizá no cambie tu decisión. Si vendes bastante, el costo escala con tus ventas: no es un costo fijo que puedas presupuestar, es un porcentaje que crece contigo.
Cómo calcular tu margen real con todas las comisiones adentro, en esta guía.
Un matiz importante sobre el contraentrega
Para ser justos con Shopify: los métodos de pago manuales —efectivo, transferencia bancaria y pago contraentrega— no generan tarifa por transacción de Shopify. Cero.
Así que si tu negocio vende casi todo por contraentrega, esa comisión adicional te afecta poco. Ahora bien, gestionar pagos manuales tiene su propio costo en tiempo y organización, y lo normal es que quieras ofrecer también pago con tarjeta y PSE a medida que creces. En ese momento la comisión aparece.
El costo en dólares
La suscripción de Shopify se factura en dólares. Para un negocio colombiano eso significa que tu costo fijo mensual no es fijo: sube y baja con la tasa de cambio, sin que tú puedas hacer nada. En un mes de devaluación, tu plan se encarece aunque tus ventas sigan iguales.
Es un factor que rara vez aparece en las comparaciones y que a un margen ajustado sí le pesa.
Dónde Shopify sigue siendo mejor
No hay comparación honesta sin esta sección. Shopify es la opción correcta si:
- Necesitas un ecosistema de aplicaciones enorme. Es, con diferencia, el más amplio del mercado.
- Vendes en varios países o en varias monedas.
- Tu catálogo es muy grande o tu operación tiene reglas complejas.
- Quieres personalización profunda del diseño y tienes quién la haga.
- Necesitas integraciones muy específicas con sistemas externos.
- Tu volumen justifica un plan alto, donde la comisión adicional baja al 0,5 %.
Si te identificas con varios de estos puntos, la comisión adicional es un costo asumible a cambio de capacidades que otras plataformas no tienen.
Qué alternativas existen en Colombia
| Opción | A favor | En contra |
|---|---|---|
| Shopify | Ecosistema enorme, multipaís, muy maduro | Comisión adicional por pasarela externa; cobro en USD |
| Plataformas regionales | Precio de entrada bajo, presencia en varios países | Menos adaptación a hábitos locales específicos |
| WooCommerce a la medida | Control total del código, sin comisiones de plataforma | Inversión inicial alta y mantenimiento permanente |
| Plataforma colombiana | Cobro en pesos, contraentrega nativo, soporte local | Menos apps y menos personalización |
En el caso de Tienly: pagas en pesos, sin comisión por venta, con planes de $49.900 y $99.900 mensuales, ventas por WhatsApp con contraentrega activables producto por producto, y facturación electrónica DIAN a través de un proveedor colombiano. Somos considerablemente más pequeños que Shopify y tenemos menos funciones: esa es la contraparte honesta.
La comparación con un desarrollo a la medida la hicimos aparte, en Tienly o WooCommerce.
Cómo decidir sin perder una semana comparando
- Calcula tu costo total anual en cada opción: suscripción + comisiones + apps que necesites.
- Pregúntate qué necesitas de verdad hoy, no en tres años. La mayoría de las funciones avanzadas nunca se usan.
- Revisa si tu forma de cobrar encaja: si vendes sobre todo por contraentrega, tu cálculo cambia bastante.
- Considera el soporte: en qué idioma, en qué horario y si entiende el contexto colombiano.
- Prueba. Casi ninguna plataforma exige permanencia. Un mes en cada una te dice más que cualquier comparación escrita, incluida esta.
Preguntas frecuentes
¿Shopify cobra comisión por venta en Colombia?
Sí, cuando usas una pasarela externa, que es el caso en Colombia porque Shopify Payments no está disponible aquí. La comisión adicional va del 2 % en el plan Basic al 0,5 % en Advanced, y se suma a la comisión que cobra tu pasarela.
¿Se puede usar Wompi o Mercado Pago con Shopify?
Sí, Shopify se integra con las principales pasarelas colombianas. Lo que hay que tener en cuenta es la comisión adicional que Shopify aplica por no usar su propia pasarela.
¿El pago contraentrega genera esa comisión?
No. Los métodos de pago manuales, incluido el contraentrega, no generan tarifa por transacción de Shopify.
¿Cuál es la mejor alternativa a Shopify en Colombia?
Depende de tu operación. Si necesitas muchas apps y vender en varios países, probablemente ninguna: quédate en Shopify. Si vendes solo en Colombia, con contraentrega y catálogo moderado, una plataforma local suele salir más barata y más simple.
¿Puedo migrar de Shopify a otra plataforma?
Sí. Se pueden exportar productos, órdenes y clientes. Si tienes dominio propio, te lo llevas y no pierdes el posicionamiento acumulado.
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